Kundservice

Hur kan vi hjälpa dig?

Gå till:

Ankomst av beställningen

FAQ – Vanliga frågor

Vår kundservice tar emot många frågor. De flesta frågorna besvaras nedan. Var snäll och kontrollera om din fråga är redan besvarad. Om din fråga inte finns nedan, kontakta oss gärna.

Min Beställning

När får jag min beställning?
Vart kan jag hitta min beställning?
Jag har inte fått en beställningsbekräftelse.
Jag vill avbeställa min beställning
Jag har fått en bekräftelse på att min beställning skickades men sändningen levererades inte.
Jag har inte fått en kod för att följa min beställning
Kan jag hämta min beställning?

Leverans och frakt

Vad är leveranstider?
Varför är leveranstiden längre än vanligt?
Får jag ändra leveranstypen från frifrakt till denna typ där jag kan följa min beställning?
Vilket postföretag levererar min beställning?
Svenska BWT-importregler för utanför EU
Jag har fått en begäran om betalning av importkostnader (moms). Vad ska jag göra nu?
Vilken procentandel är varje paketets importavgift?

Returpolicy

Hur anmäler jag en retur?
Har du fått en annan produkt än vad du beställde?
Trasig/ förstörd produkt?
Jag kan inte hitta knappen "Retur"
Finns det extra kostnader vid anmälning av returen?
Vad händer med returer?

Betalningar

Vilka betalningssätt finns det?
Jag kunde inte betala
Var kan jag hitta min faktura?
Jag har fått betalningspåminnelse men jag vill inte ha produkten längre

Leveranstid räknare


Steg 1: Välj ditt beställningsdatum:

Steg 2: Välj typ av leverans:


Ställ en fråga


Meddelande Skickat

TEst